Unsere Standorte

Hier finden Sie unsere zahlreichen Standorte rundum Rhenus. Sie können zwischen Ländern, den dazu gehörigen Standorten, Geschäftsbereichen, sowie Standorten in Ihrer Nähe wählen.

Kundenbeziehungsmanagement

Ihr Kunde steht bei uns im Mittelpunkt!

Lange Warteschleifen, mangelnde Kompetenz? – Dies wird von Verbrauchern heute nicht mehr akzeptiert.

Die optimale Kommunikation mit dem Kunden ist im digitalen Zeitalter für jedes Unternehmen eine Herausforderung. Wir bieten mit unseren Dienstleistungen die passende Lösung:
Wir übernehmen auf Basis unserer ständig geschulten Kommunikationsskills das komplette Management von Kundenbeziehungen und stehen den Kunden unserer Kunden als direkter und persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung – im B2B- ebenso wie im B2C-Bereich. Wir holen den Kunden ab, und zwar für alle Branchen und über alle Kanäle, selbstverständlich einschließlich Social Media. Professionelles Reporting ist dabei unerlässlich, um die Qualitäts- und Quantitätsparameter zu optimieren.

Das Angebot von Rhenus Media ist konsequent modular aufgebaut und kann jederzeit nach individuellen Anforderungen angepasst und oder erweitert werden. Gemeinsam mit Ihnen erkennen wir frühzeitig die Trends des Marktes und können so schnell und flexibel reagieren.

Unsere Leistungen im Einzelnen:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Stammdatenpflege von Kundendaten
  • Auftragserfassung und -bearbeitung einschließlich Faktuierung
  • Vollständiges Beschwerdemanagement
  • Interessentenmanagement und Neukundengewinnung
  • Cross- und Upselling Maßnahmen
  • Kundenrückgewinnung
  • Konzeption und Realisierung von Vertriebs- und Marketingkampagnen
  • Abrechnung von Vertreterprovisionen
  • Umfassendes Reporting inkl. Statistiken zur Kundenzufriedenheit
  • Dokumentenmanagement

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Kontakt

Rhenus Media Services GmbH
Rhenus-Platz 1,
59439 Holzwickede,
Germany

Telefon: +49 (0)821 80 68 11 77
E-Mail: Schreiben Sie uns.